Предприятия торговли должны быть доступны
Для удобства людей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных групп населения в торговых объектах необходимо создавать условия для их обслуживания.
Согласно ч. 1 ст. 15 Федерального закона РФ от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» организации независимо от организационно-правовых форм создают условия инвалидам, в частности использующих кресла-коляски и собак-проводников для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры (жилым, общественным производственным зданиям, строениям и сооружениям, спортивным сооружениям, местам отдыха, культурно-зрелищным и другим учреждениям).
Как напоминают в управлении экономического развития Мончегорска, для удобства посещения людей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных групп населения (пожилые люди, беременные женщины, люди с колясками, поклажами, временно нетрудоспособные) торговый объект должен быть обеспечен следующими минимальными условиями:
1. Автостоянка должна предусматривать места для транспорта инвалидов в количестве не менее 10 процентов (но не менее одного) от общего количества стояночных мест. Информация о наличии мест для инвалидов на парковке обозначается специальной разметкой на асфальте, специальным знаком «Парковка для инвалидов». Места для транспортных средств инвалидов должны размещаться не далее 50 м от входов, доступных для маломобильных покупателей.
2. Пандус — при наличии разницы в высоте расположения поверхностей пешеходного пути и входной площадки для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске, должен быть предусмотрен вход в объект при помощи пандуса. Длина непрерывного марша пандуса не должна превышать 9,0 м, уклон не круче 1:20 (5 процентов). Пандус по бокам ограничивается перилами, имеющими опорные поручни на высоте 70 и 90 см.
3.Тактильные полосы — перед началом ступенек для слабовидящих должны быть предусмотрены тактильные полосы, предупреждающие о препятствии, а также контрастная окраска крайних ступеней.
4. Поручни — при наличии ступенек для инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата должны быть предусмотрены боковые оградительные поручни с горизонтальным завершением. Поручень не должен иметь острого завершения, за который инвалид по зрению может зацепиться и упасть. Поручни должны быть расположены на высоте 90 см.
5. Входные двери — ширина дверного проема в свету должна составлять от 0,9 до 1,2 м для проезда инвалида-колясочника. На прозрачных полотнах дверей и ограждениях (перегородках) следует предусматривать яркую контрастную маркировку в форме прямоугольника высотой не менее 10 см и шириной не менее 20 см или в форме круга диаметром от 10 до 20 см. Контрастную маркировку допускается заменять декоративными рисунками или фирменными знаками, узорами и т.п. той же яркости. Коробка входной двери не должна иметь выступающий высокий порог (не выше 1,4 см).
6. Противоскользящее покрытие — на прилегающей территории, во входной группе, внутри здания устанавливаются противоскользящие покрытия на поверхности и ступени, предохраняющие посетителей от любых случаев падения или скольжения.
Кнопка вызова персонала |
7. Кнопка вызова персонала — предназначена для дистанционного вызова помощника (сотрудника учреждения) при любых затруднениях или вопросах. Кнопка подает сигнал, приемник показывает место, откуда поступил сигнал.
8. Персонал магазина, ответственный за обслуживание людей с ограниченными возможностями, должен оказывать помощь инвалидам в преодолении барьеров: инвалидам-колясочникам помогать доставать товар с полок, инвалидам по зрению — зачитывать информацию о цене и характеристиках товаров. Эти обязанности прописываются в должностных инструкциях сотрудников. С продавцами предприятия должен регулярно проводиться инструктаж по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов и оказания им необходимой помощи.
9. Ширина проходов в торговом зале должна быть достаточной для передвижения инвалида-колясочника: 1,4 м (минимум 0,9 м); для универсамов, супермаркетов, оптовых рынков торговой площадью свыше 650 кв.м — не менее 2м. Выступающие архитектурные конструкции (например, колонны) для предупреждения слабовидящих обозначаются яркой маркировкой (например, желтым цветом). Как минимум одна касса должна быть оборудована в соответствии с требованиями доступности для инвалидов и иметь ширину прохода не менее 1,2 м. Для обеспечения свободного огибания при проходе кресла-коляски ширину прохода рекомендуется увеличивать до 1,1 м.
10. Знаки доступности. Посетители учреждений должны быть проинформированы о доступности объекта для людей с инвалидностью. Для этих целей используются знаки доступности, выполненные в виде табличек или наклеек.
Знаки доступности размещаются при входе на территорию и в здание, а также на тех помещениях, на которых важно указать специальные возможности (санузел).
Доступность для инвалидов по слуху |
Доступность для инвалидов по зрению |
Доступность для инвалидов колясочников |
Доступность объекта для всех категорий инвалидности |
11. Тактильные мнемосхемы должны быть предусмотрены с правой стороны по ходу движения на удалении 2-4 м от входа в здание и входов на этажи для посетителей с нарушением зрения. Выполнены рельефно-точечным шрифтом Брайля с информацией о расположении торговых залов и секций, об ассортименте товаров. Для инвалидов по слуху данная информация может дублироваться голосовыми сообщениями.