Жители Мурманской области оценили качество услуг в МФЦ
В 2017 году через многофункциональные центры региона оказано более 370 тысяч федеральных услуг и услуг государственных внебюджетных фондов.
Специалисты Многофункциональных центров получили согласие от более 108 тысяч граждан на передачу их телефонных номеров в Информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ). В итоге заявители за указанный период всеми способами оценили 244603 факта предоставления услуг, оказанных в МФЦ, из них посредством СМС-опроса — 41110. Об этом сообщил председатель комитета по развитию информационных технологий и связи Мурманской области Тимур Лапин на заседании регионального правительства.
— Таким образом, мы имеем хороший результат по итогам 2017 года. Сохраняется положительная оценка гражданами качества предоставленных федеральных услуг в МФЦ, не ниже 4,9 при максимальном значении 5. Доля оцененных услуг гражданами составила 65,8% от общего количества предоставленных услуг. Почти 38% граждан, которые дали согласие на передачу их телефонных номеров, в дальнейшем оценили качество услуг посредством СМС, — подчеркнул Тимур Лапин.
— Оказание услуг через систему МФЦ — это прекрасный инструмент, который позволяет гражданам экономить время и делает эффективнее работу органов власти. Необходимо его развивать и планомерно делать более доступным, — подчеркнула губернатор Мурманской области Марина Ковтун.
