Северяне не отменяют отпуск из-за аннулирования путевок компании «Натали турс»
Туристы из Мурманской области не пострадают из-за трудностей одной из самых крупных российских туристических компаний — «Натали турс», которую в качестве агента на рынке региона представляют несколько операторов.
Комментируя ситуацию, туроператоры отмечают: компания «Натали турс» не объявила себя банкротом, а взяла тайм-аут на два с лишним месяца. Всем, чей тур аннулирован, либо выплатят возмещение, либо предложат альтернативный вариант, сообщает ГТРК «Мурман».
— Наши клиенты, чьи туры отменены 3-4 июля, пересажены на другие рейсы и перебронированы через других туроператоров. Все улетели, — отметила заместитель директора турагентства Татьяна Монакова.
Напомним, по словам руководителя «Натали турс», несколько недель назад компании стало не хватать средств для расчетов с партнерами, а обязательства перед кредиторами достигли нескольких миллионов долларов. Только во втором квартале этого года убыток составил от 8 до 10 млн рублей.
Роспотребнадзор обращает внимание, что в соответствии с законодательством обязанность по возврату денежных средств лежит на организации, застраховавшей гражданскую ответственность туроператора, либо на организации, предоставившей банковскую гарантию. В региональном управлении Роспотребнадзора работает «горячая линия» по вопросам оказания туристических услуг.
Телефоны горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом:
Вопросы защиты прав потребителей | Вопросы профилактики инфекционных заболеваний, правила безопасного поведения на отдыхе | |
г. Мурманск, г. Кола, Кольский район, | (8152) 47-24-77 | (8152) 47-24-29 |
(8152) 47-20-67 | (8152) 47-40-66 | |
(8152) 47-40-09 | (8152) 47-34-25 | |
г. Мончегорск с подведомственными территориями, г. Оленегорск с подведомственными территориями, Ловозерский район | (81536) 5-00-41 | (81536) 7-17-19 |
(81536) 7-52-37 | ||
г.г. Апатиты, Кировск с подведомственными территориями, Ковдорский район | (81531) 9-11-57 | (81531) 5-90-81 |
(81531) 5-93-62 | (81535) 7-25-54 | |
Кандалакшский и Терский районы, г. Полярные Зори с подведомственной территорией | (81533) 3-18-58 | (81533) 9-95-18 |
(81533) 3-15-00 | ||
ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск | (8152) 47-24-77 | (81537) 5-16-37 |
(81537) 5-06-19 | ||
Печенгский район | (81554) 3-75-95 | (81554) 3-75-78 |
(81554) 3-98-92 |
Вопросы об эпидситуации на популярных зарубежных маршрутах можно задать по телефону (8152) 47-33-79.
Режим работы телефонов горячей линии:
понедельник-четверг — с 9.30 до 16.00;
пятница — с 9.30 до 15.00;
перерыв — с 12.00 до 12.45.