На Госуслугах запустят сервис для решения споров с интернет-магазинами
Правительство России подготовило поправки в законодательство, которые позволят урегулировать споры по поводу интернет-покупок через специальный сервис на сайте государственных услуг.
Об этом премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил на заседании кабмина.
— Правительство подготовило изменения в законодательство о защите прав потребителей, они создадут правовую основу для урегулирования споров через специальный онлайн-сервис на Едином портале государственных услуг, — приводит слова премьера ТАСС. — Он будет обеспечивать покупателю возможность обратиться в магазин и предъявить свои претензии к товару.
В процессе урегулирования спора на портале можно будет подобрать альтернативные варианты: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки.
Такой механизм, по словам премьера, позволит создать благоприятные условия для эффективной защиты прав потребителей и укрепит доверие к онлайн-торговле.