Россияне смогут пожаловаться в МФЦ на качество товаров
В Госдуму внесен законопроект, дающий гражданам возможность подачи жалоб на качество товаров и услуг, в том числе пожарную безопасность, через МФЦ или сайт госуслуг.
Об этом сообщает «Парламентская газета» со ссылкой на вице-спикера Госдумы Ирину Яровую.
— Возможность подачи жалоб на безопасность (в том числе пожарную) и качество услуг и товаров через МФЦ или через сайт госуслуг — это простая и удобная для людей процедура обращения, направленная на оперативность реагирования в защиту граждан, в том числе, и от прямых рисков и угроз, — сказала парламентарий.
Она добавила, что предложенные меры будут серьезно влиять на качество потребительского рынка в целом. Они также увеличат возможность упреждения опасных последствий для жизни и здоровья граждан, в том числе детей.
— Сообщения граждан о нарушении безопасности услуг принципиально изменят всю систему контроля и профилактики, повысят уровень ответственности за безопасность тех, кто оказывают услуги и тех, кто отвечает за контроль. И самое главное — будут работать на упреждение трагических необратимых последствий. При поступлении таких жалоб Роспотребнадзор будет обязан передавать обращения, содержащие информацию о нарушении требований пожарной безопасности в МЧС, — подчеркнула автор законопроекта.
В законопроекте также прописаны полномочия региональных и местных властей по разработке региональных и муниципальных программ защиты прав потребителей. При этом, методические рекомендации для таких программ будут разработаны Роспотребнадзором. Также законопроектом предусмотрена возможность консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
