Северяне оценивают услуги
До середины сентября жители Мурманской области могут высказаться по качеству оказания услуг в сферах культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания.
Общественные советы при исполнительных органах госвласти Мурманской области приглашают северян области принять участие в опросе в рамках проведения независимой оценки качества работы учреждений в сферах культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания. Подобная практика существует уже четвертый год и является одной из форм общественного контроля, сообщают в Министерстве экономического развития Мурманской области. Главные участники процесса — жители региона: именно их мнение учитывается при формировании рейтинга организаций и рекомендаций по улучшению качества работы учреждений.
Каждый может оценить работу детско-юношеских спортивных школ и учреждений дополнительного образования, культурно-досуговых организаций, санаториев-профилакториев, комплексных центров социального обслуживания, медицинских организаций и ряда других учреждений. При оценке применяются такие критерии, как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность оказанными услугами.
Для участия в опросе необходимо заполнить интерактивную онлайн-анкету по выбранной сфере. Анкета размещена на официальном портале правительства Мурманской области («Власть» / «Независимая оценка качества социальных услуг»).
Опрос продлится до середины сентября, на основании его результатов будут приниматься решения по улучшению качества работы учреждений.
