Рассказали, как правильно привлечь покупателя
На семинаре, который состоялся в Мончегорске 16 декабря, работникам сферы торговли — продавцам и другому персоналу розничных торговых предприятий рассказали об искусстве продавать и о том, как привлечь покупателя в свое предприятие.
Тема семинара: «Мерчендайзинг — искусство продавать. Его понятие, принципы, инструменты, практическое применение».
На семинаре мончегорские продавцы узнали о способах выкладки товара, об имидже предприятия, о новых приемах продвижения товара, как общаться с покупателем и как сделать предприятие успешным в условиях небольшого города и небольших торговых площадей. Об этом им рассказала Татьяна Пахомова, лектор общества с ограниченной ответственностью «Мурманский областной учебный бизнес-центр»:
— Мерчендайзинг — это искусство продавать. А искусство продавать — это талант создать имидж своего предприятия, такой, при котором останутся постоянные покупатели и придут новые. Это полностью зависит от того, насколько предприятие имеет свой стиль, насколько оно оригинально и интересно для покупателей. Имидж предприятия — это не только оформление магазина, но и уровень обслуживания, персонал. Известный факт: все вложения предпринимателя в свой персонал стопроцентно окупаются, — сказала она.
Также Татьяна Пахомова добавила, что товарооборот предприятия зависит от того, насколько сотрудники любят свой магазин, товар и насколько работа продавца направлена на работу с покупателем:
— Нужно помнить, что торговля создана для потребителя. А успешность магазина, прежде всего, зависит от того, насколько легко и быстро покупатель может найти и выбрать товар, насколько понятны для него цены. Большое значение имеет радушие персонала: покупатель должен ощущать заботу о себе, а также чистота в магазине, соблюдение правил безопасности и качество товара.
Напомним, для мончегорских предпринимателей бесплатный семинар проводился в рамках муниципальной программы «Развитие экономического потенциала и формирования благоприятного предпринимательского климата в города Мончегорске». Его организатором выступила городская администрация совместно с отделом потребительского рынка и услуг. Кроме того, 16 декабря в городе металлургов проводятся мастер-классы для работников предприятий общественного питания: для официантов, барменов, администраторов зала проведут занятия на тему «Искусство удивлять», а поваров, пекарей и кондитеров будут учить готовить «Классические кондитерские шедевры».
